Các câu hỏi về quyền và chính sách
Bạn có quyền: (1) truy cập tài khoản của mình bất kỳ lúc nào từ điện thoại hoặc máy tính; (2) yêu cầu xác minh danh tính để rút tiền; (3) xem lịch sử giao dịch đầy đủ; (4) yêu cầu xóa hoặc tạm dừng tài khoản; (5) khiếu nại nếu giao dịch bị từ chối. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để thực hiện bất kỳ quyền nào.
Tất cả dữ liệu được mã hóa SSL khi gửi từ điện thoại của bạn. Thông tin thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) không được lưu trên máy chủ 789k55. Chỉ nhân viên được phép mới có quyền truy cập hạn chế. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc ẩn danh dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Một số thông tin như tên và ngày sinh có thể cập nhật trong phần cài đặt tài khoản. Nếu bạn không thể sửa đổi, hãy liên hệ hỗ trợ với ảnh chụp giấy tờ xác nhận. Chúng tôi xác minh và cập nhật trong vòng 24 giờ.
Nếu tài khoản bị khóa do xác minh danh tính hoặc hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay. Cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân, xác nhận địa chỉ hiện tại, và lý do yêu cầu mở lại. Hỗ trợ sẽ xem xét và thông báo quyết định trong vòng 3 ngày.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với: (1) nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi bạn nạp hoặc rút tiền; (2) cơ quan pháp luật nếu bắt buộc. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.
Thay đổi mật khẩu ngay lập tức. Kiểm tra lịch sử đăng nhập để xem hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ với mô tả chi tiết. Chúng tôi sẽ xem xét giao dịch nghi ngờ và hoàn tiền nếu được xác nhận là gian lận.
Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được giữ theo yêu cầu pháp luật (thường từ 5 đến 7 năm cho các giao dịch). Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn; chúng tôi sẽ ẩn danh hoặc xóa bất kỳ thông tin nào không cần thiết cho tuân thủ.
